工行宝鸡高新大道支行为高龄住院老人上门服务获称赞

10月31日，工行宝鸡高新大道支行像往日一样正常对外营业，营业厅内客户人来人往，熙熙攘攘。此时有两位中年女士手持存单、神色忧虑地走进了支行营业大厅，大堂经理看到后，立即上前询问客户情况。

经了解得知，客户母亲今年87周岁，卧病在床，近期一直在高新人民医院住院接受治疗，现急需缴纳住院费用。但存单是其母亲的名字，老人既不记得密码，又因住院无法亲自前来办理重置密码业务。老人的几名子女因无法支付医疗费用愁眉不展，希望银行能协助解决。

工行宝鸡高新大道支行大堂经理得知情况后，立即上报当班营业主管及支行行长。当天正值季末，支行业务繁忙，但支行行长仍想办法调整柜台，抽调一名员工和主管行长，双人随客户前往高新人民医院，为老人办理密码重置业务，及时、顺利地帮助客户解决了难题。老人及子女六人被工行高效、贴心的上门服务所感动，反复道谢，朴实的言语中流露出对工行的感激和信任。

“急客户之所急，想客户之所想”，一个小小的上门服务举动，却温暖了客户的心。工行宝鸡高新大道支行将继续秉承“客户为尊 服务如意”的理念，始终坚持优质服务，为客户排忧解难，彰显大行担当。

稿件来源：工商银行宝鸡分行